ご利用規約

第1条（適用）

1. 1.本規約は、当社が運営する本サイト、および本サイトを通じて提供する商品販売・会員機能その他のサービス（以下「本サービス」といいます）のご利用に関して適用されます。
2. 2.本サイト上に個別に掲載する「ご利用ガイド」「特定商取引法に基づく表記」その他のご案内も、本規約の一部を構成するものとします。これらの内容と本規約の内容に相違がある場合は、より具体的に定めた個別のご案内の内容が優先します。
3. 3.利用者は、本サービスを利用することにより、本規約の内容に同意したものとみなします。

第2条（定義）

本規約において、以下の用語は各々に定める意味で使用します。

第3条（本サービスの利用）

1. 1.利用者は、本規約および本サイト上に表示する各種条件に従って、本サービスを利用するものとします。
2. 2.利用者は、本サービスの利用にあたり、自己の費用と責任において、必要な通信機器、通信環境等を用意するものとします。
3. 3.当社は、法令に違反する態様、または本規約に違反する態様で本サービスが利用された場合、利用者への事前の通知なく、当該利用を制限することができます。

第4条（会員登録）

1. 1.本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により会員登録を申請するものとします。
2. 2.会員登録の申請にあたっては、以下の情報を、真実かつ正確に入力するものとします。
   • 氏名
   • フリガナ
   • 郵便番号
   • 住所
   • 電話番号
   • メールアドレス
   • パスワード
3. 3.会員は、登録した情報に変更があった場合、速やかにマイページから登録内容を変更するものとします。変更手続きを行わなかったことにより会員が不利益を受けた場合であっても、当社は責任を負いません。
4. 4.当社は、会員登録の申請者が以下のいずれかに該当する場合、登録をお断りすることがあります。
   • 登録情報に虚偽の内容が含まれている場合
   • 過去に本規約に違反したことがある場合
   • 不正な目的での利用が疑われる場合
   • その他、当社が本サービスの運営上、登録を適当でないと合理的に判断した場合
5. 5.本サービスでは、会員登録なしでもご購入いただけます（ゲスト購入）。会員登録すると、注文履歴の確認や配送先の管理など、マイページの機能をご利用いただけます。

第5条（アカウント・パスワード管理）

1. 1.会員は、登録したメールアドレスおよびパスワードを、自己の責任において適切に管理するものとします。
2. 2.会員は、メールアドレスおよびパスワードを第三者に貸与、譲渡、共有してはならないものとします。
3. 3.会員のメールアドレスおよびパスワードが第三者に不正に使用されていることが判明した場合、または不正利用の疑いがある場合、会員は直ちに当社にご連絡ください。
4. 4.パスワードを失念した場合は、本サイトのパスワード再設定機能をご利用ください。
5. 5.会員のメールアドレスおよびパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者による不正使用等により会員に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第6条（商品の注文）

利用者は、以下の流れにより本サイトで商品を購入することができます。

1. 1.商品を選択し、カートに追加する
2. 2.お客様情報および配送先情報を入力する
3. 3.お支払い方法を確認する
4. 4.注文内容を確認する
5. 5.注文確定の操作を行う

利用者は、注文確定の操作を行う前に、商品名、価格、数量、配送先等の注文内容に誤りがないか、自らの責任において確認するものとします。

当社は、注文を受け付けた場合、登録されたメールアドレス宛に注文受付の確認メールを送信します。

第7条（売買契約の成立）

利用者と当社との間の商品の売買契約は、利用者が注文内容を確認し、注文確定の操作を行った時点をもって成立するものとします。

注文を受けられない場合

当社は、以下のいずれかに該当する場合、売買契約の成立後であっても、注文の全部または一部を取り消すことがあります。その場合、当社は速やかに利用者へご連絡します。

• 商品の準備ができない場合（仕入先の在庫状況等による場合を含みます）
• 商品の価格その他の情報に重大な誤表示があった場合
• 決済処理が正常に完了しない場合
• 不正な注文であると当社が合理的に判断した場合
• 配送先への配送が困難であると判断した場合

当社の都合により注文を取り消す場合、既にお支払いいただいた代金は、当社所定の方法により返金します。

第8条（支払い）

1. 1.本サービスにおける商品代金のお支払い方法は、銀行振込のみとします。クレジットカード決済は現在ご利用いただけません。
2. 2.振込先は、ご注文確定後に当社より会員へメールにてご案内します。
3. 3.会員は、当社が指定する期日までにお振込みを完了するものとします。期日までにお支払いが確認できない場合、当社は当該注文をキャンセルできるものとします。
4. 4.お支払い回数は1回のみです。ご注文確定をもってご注文を受け付けます。

第9条（商品準備・発送）

1. 1.当社は、利用者からの注文を受け付けた後、商品の準備を開始します。そのため、当社では即日発送を前提としておりません。
2. 2.商品の準備期間および発送時期は、商品によって異なります。各商品ページに表示する発送目安を、ご注文前に必ずご確認ください。
3. 3.商品の発送準備が完了した場合、当社は登録されたメールアドレス宛に発送完了のご案内を送信します。
4. 4.仕入状況等により、各商品ページに表示する発送目安を超えて商品の準備に時間を要する場合、当社は必要に応じて利用者へご連絡します。
5. 5.商品の配送先は、利用者が注文時に指定するものとします。
6. 6.利用者は、配送先情報を正確に入力する責任を負います。配送先情報の誤りにより配送不能、再配送等が生じた場合の送料は、お客様のご負担（通常の送料と同額）とします。
7. 7.商品は、提携する配送事業者により配送されます。天候、交通事情その他当社の責によらない事由により、配送が遅延する場合があります。
8. 8.本サービスによる商品の配送は、日本国内に限ります。

第10条（注文のキャンセル）

1. 1.ご注文確定直後、商品準備を開始する前であれば、キャンセルを承ることができる場合があります。
2. 2.商品準備を開始した後のキャンセルは、原則としてお受けできません。
3. 3.発送後のキャンセルはお受けできません。商品到着後の対応については、返品・交換の取扱いとなります。
4. 4.キャンセルをご希望の場合は、できるだけ速やかにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

第11条（返品・交換）

商品の返品・交換については、以下のとおり取り扱います。返品・交換をご希望の場合は、商品を返送する前に、必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。

不良品・誤配送の場合

商品に初期不良・破損等があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後、7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返金等の対応を行います。この場合の返送料は、当社が負担します。

お客様都合による返品・交換の場合

お客様のご都合による返品・交換については、商品到着後、7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただき、かつ以下のいずれにも該当しない場合に限り、お受けします。

• お客様が使用された商品
• お客様が開封された商品
• お客様の元で汚損・破損、または加工された商品
• 商品の箱、説明書、付属品を汚損・破損・紛失された商品
• セール対象品、その他各商品ページに返品不可の記載がある商品

この場合の返送料は、お客様のご負担となります。

介護シューズのサイズ交換

介護シューズのサイズが合わなかった場合は、室内での試着に限り、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。屋外で使用された商品、汚れ・傷がある商品、箱・説明書・付属品が欠けている商品は、サイズ交換をお受けできません。お客様都合によるサイズ交換の返送料は、お客様のご負担となります。交換商品をお届けする際の送料は、当社が負担します。

衛生商品（介護用食器等）の返品

介護用食器等、衛生面に関わる商品については、開封後・使用後の返品・交換をお受けできない場合があります。対象となる商品は、各商品ページの記載をご確認ください。

返金について

返品受付後、ご注文を取り消します。お支払い済みの代金がある場合は、お客様にご指定いただく口座へお振込みにて返金いたします。

返品不可品を無断で返送された場合

事前のご連絡なく返送された商品、または本条に基づき返品をお受けできない商品として返送された商品については、当社は対応いたしかねます。この場合、商品はお客様へご返送させていただきます。

第12条（商品情報）

1. 1.本サイトに掲載する商品の画像は、実際の商品の色味、質感等と多少異なる場合があります。
2. 2.商品の仕様は、メーカーの都合等により、予告なく変更される場合があります。
3. 3.当社は、商品情報の正確性を保つよう努めますが、本サイトの表示に明らかな誤りがあった場合、当社は訂正のうえ、必要な対応を行います。
4. 4.本サイトに掲載する商品情報は、商品選びの参考情報として提供するものであり、医師その他の専門家による診断、医療行為その他の専門的助言を代替するものではありません。商品の選択にあたり医学的な判断が必要な場合は、医師、ケアマネジャーその他の専門家にご相談ください。

第13条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。

• 法令または公序良俗に反する行為
• 虚偽の情報を登録する行為
• 他人になりすます行為
• 他の利用者のアカウントを不正に使用する行為
• 不正なクレジットカードを使用する行為、または他人のクレジットカード情報を無断で使用する行為
• 不正な目的で大量に注文を行う等、当社の業務の遂行を妨げる行為
• 転売その他営利を目的とした利用（当社が事前に許諾した場合を除きます）
• 本サイトへの不正アクセス、または不正アクセスを試みる行為
• 本サービスのシステムに過度な負荷を与える行為
• 本サイトに掲載されたコンテンツを無断で転載、複製、二次利用する行為
• 当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
• その他、当社が本サービスの運営上、不適切と合理的に判断する行為

第14条（知的財産権）

1. 1.本サイトに掲載されるロゴ、文章、写真、商品説明、デザインその他のコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
2. 2.利用者は、当社の事前の許諾なく、本サイトのコンテンツを、私的利用の範囲を超えて複製、転載、改変、二次利用してはならないものとします。
3. 3.商品の製造元（メーカー）が提供する画像、説明文その他のコンテンツについては、当該製造元または正当な権利を有する第三者に権利が帰属します。

第15条（本サービスの変更・停止）

1. 1.当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者への事前の通知なく、本サービスの全部または一部を変更、または一時的に停止することができます。
   • システムの保守を定期的または緊急に行う場合
   • 地震、噴火、火災、停電その他の非常事態により、本サービスの提供が困難となった場合
   • 外部サービス（決済代行サービス等）に障害が発生した場合
   • その他、当社が本サービスの運営上、変更または停止が必要と合理的に判断した場合
2. 2.当社は、事業上の判断により、本サービスの提供を終了することができます。この場合、当社は可能な限り事前に利用者へ周知するとともに、既に成立している注文については、適切な方法により対応します。

第16条（免責事項）

1. 1.当社は、以下の事由により利用者に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
   • 通信回線、通信機器等の障害によるサービスの中断、遅延
   • 当社のシステムに起因しない、外部サービス（決済代行サービス、配送事業者等）の障害
   • 天候、交通事情その他当社の責によらない事由による配送の遅延
   • 利用者による登録情報、注文情報、配送先情報等の入力ミス
   • 利用者のメールアドレス・パスワードの管理不十分に起因する不正利用
2. 2.本サイトに掲載する商品の画像と実際の商品の色味、質感等の差異により生じた不満・不利益については、当社は責任を負いません。ただし、明らかな表示の誤りに起因する場合は、第12条第3項の定めに従います。
3. 3.当社は、本サービスの利用が利用者の特定の目的に適合すること、期待する結果が得られること等について、保証するものではありません。

第17条（個人情報）

利用者の個人情報については、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第18条（規約変更）

1. 1.当社は、法令の変更、本サービスの内容の変更等に応じて、本規約を変更することがあります。
2. 2.変更後の本規約は、本サイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
3. 3.重要な変更を行う場合、当社は本サイト上での掲示等、適切な方法により利用者に周知します。

第19条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項の全部または一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の他の条項は、引き続き有効に存続するものとします。

第20条（準拠法・管轄）

1. 1.本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 2.本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、宮崎地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。