商品を選ぶ
商品一覧から、介護シューズ・杖・介護用食器など、ご希望の商品をお選びください。
ご利用ガイド
介護用品のグランドでのお買い物について、ご注文方法・お支払い・商品のお届け・返品や交換についてご案内します。ご注文前にご確認ください。
ご注文方法
商品選択から注文完了までの流れをご案内します。会員登録なしでもご購入いただけます。会員登録すると、注文履歴や配送先の管理が便利になります。
商品詳細を確認する
商品詳細ページで、商品画像・商品名・価格・サイズ・カラー・商品仕様・発送目安をご確認ください。商品によってサイズやカラーの選択が必要です。
カートに入れる
サイズ・カラー・数量を選択し、「カートに入れる」を押してください。他の商品も購入する場合は、続けて商品一覧からお選びいただけます。
カート内容を確認する
カート画面で、選択中の商品・数量・金額をご確認ください。数量の変更や商品の削除もこちらから行えます。
お客様情報・配送先を入力する
購入手続きへ進み、お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスと、お届け先の情報をご入力ください。ご注文者様とお届け先が異なる場合は、別のお届け先を入力できます。
お支払い方法を確認する
介護用品のグランドのお支払い方法は銀行振込のみとなります。内容をご確認のうえ、次へお進みください。
注文内容を確認する
注文を確定する前に、商品・数量・商品金額・送料・合計金額・お届け先・お支払い方法をあらためてご確認ください。
注文を確定する
内容にお間違いがなければ、「注文を確定する」を押してください。この操作により、ご注文が確定します。
注文完了
ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ注文確認メールをお送りします。介護用品のグランドではご注文確定後に商品の準備を開始いたします。
会員登録について
ゲストでもご購入いただけます。会員登録をすると、注文履歴の確認や、よく使う配送先の登録ができ、次回以降のご注文がよりスムーズになります。
お支払い方法
介護用品のグランドでは、お支払い方法を銀行振込のみとしております。クレジットカード決済は現在ご利用いただけません。代金引換・コンビニ払い・後払いもご利用いただけません。
銀行振込
お支払いは銀行振込のみご利用いただけます。振込先は、ご注文確定後に確認メールでご案内します。
クレジットカード決済
クレジットカード決済は準備中のため、現在ご利用いただけません。
お支払い回数
お支払いは1回のみとなります。
お支払いのタイミング
ご注文確定をもってご注文を受け付けます。ご案内する振込先へ、期日までにお振込みください。
商品準備・発送について
ご注文確定後に商品を準備いたします
当店では、ご注文確定後に仕入先へ発注し、商品の準備を開始いたします。そのため、一般的な在庫販売ECのように注文当日・翌日にすぐ発送されるものではなく、商品のお届けまでに一定のお時間をいただいております。
発送目安
発送目安は商品ごとに異なります。各商品の詳細ページに記載の発送目安をご確認ください。
ご注文確定後、通常5〜7営業日以内に発送（土日祝を除く）
商品準備の流れ
ご注文からお届けまでのステップ：
1. ご注文確定
→
2. 商品準備
→
3. 発送準備完了
→
4. 発送
→
5. 発送完了メール
→
6. 商品到着
発送連絡
商品の発送が完了しましたら、ご注文時に登録いただいたメールアドレスへ発送完了メールをお送りします。配送会社名・追跡番号がわかる場合は、メールまたはマイページの注文詳細よりご確認いただけます。
商品準備に時間がかかる場合
通常の発送目安を超える場合は、あらためてメールにてご案内いたします。
配送について
配送会社
配送は、ヤマト運輸・佐川急便など当店指定の配送会社にてお届けします。配送会社はお選びいただけません。
送料
送料は全国一律 550円（税込）です。ご購入金額が 8,800円（税込）以上の場合、送料が無料になります。
配送可能地域
日本国内への配送に対応しております。海外への配送は行っておりません。
配送日時の指定
商品準備を行う関係上、ご注文時の配送日時指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。発送完了後にメールでお送りする追跡番号より、お客様ご自身で配送会社へ変更手続きを行っていただけます。
発送後の配送日数
商品準備期間と配送日数は異なります。発送完了後は、通常1〜3日程度でお手元にお届けいたします。
- 商品準備：ご注文確定後、通常5〜7営業日以内に発送（土日祝を除く）
- 発送後の配送：発送完了後、通常1〜3日程度でお届け
配送遅延について
天候・交通事情・災害・配送会社の状況などにより、配送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
キャンセルについて
介護用品のグランドでは注文確定後に商品準備を開始するため、キャンセル条件を以下の通り設定しております。
キャンセルルール（進行状況別の可否）
- 商品準備開始前：ご注文確定直後、商品準備を開始する前であれば、キャンセルを承ることができる場合があります。
- 商品準備開始後：商品準備を開始した後のキャンセルは、原則としてお受けできません。
- 発送後：発送後のキャンセルはお受けできません。商品到着後の対応については、返品・交換の取扱いとなります。
返金方法
キャンセルが確認できた場合、ご注文を取り消します。お支払い済みの代金がある場合は、お客様にご指定いただく口座へお振込みにて返金いたします。
返品・交換について
初期不良・誤配送
商品に不良があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。この場合の返送料は当店が負担します。
お客様都合の返品
お客様のご都合による返品は、未使用かつ商品到着後7日以内に限り承ります。返送料はお客様のご負担となります。
※以下の場合は返品をお受けできません：
- 一度でも使用した商品
- キズや汚れが生じた商品
- 箱や付属品にキズ・汚れが生じた商品、または付属品が欠けている商品
- 衛生に関わる商品（食器・エプロンなど直接肌や口に触れるもの）
介護シューズのサイズ交換
介護シューズのサイズ交換は、室内での試着のみで、屋外で使用していない未使用品に限り承ります。商品到着後7日以内にご連絡ください。
サイズ交換の条件：
- 室内での試着のみ（屋外歩行での使用不可）
- 商品に汚れや傷がないこと
- 箱・付属品がすべて揃っていること
- 商品到着後7日以内のご連絡
サイズ交換にかかる返送料はお客様のご負担、交換商品をお届けする際の送料は当店が負担します。
介護用食器・シリコンエプロン等の返品
衛生に関わる商品のため、開封後・使用後の返品はお受けできません。未開封・未使用の状態に限り、商品到着後7日以内であれば返品を承ります。
返品・交換の連絡方法
返品・交換をご希望の場合は、商品を返送する前に、必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。事前のご連絡がないままご返送いただいた商品につきましては、対応できない場合があります。